Hai bisogno di aiuto?

CardioSignal è un’applicazione mobile e un dispositivo medico di classe IIb con marcatura CE. L’applicazione è disponibile per smartphone iOS e Android. CardioSignal utilizza una tecnologia brevettata e clinicamente testata per rilevare i segni di fibrillazione atriale con elevata precisione*. Se CardioSignal rileva segni di fibrillazione atriale, è necessario sottoporsi a una valutazione della salute cardiaca da parte di un professionista sanitario.

Jaakkola et al. Mobile Phone Detection of Atrial Fibrillation Using Mechanocardiography — the MODE-AF Study (2018)

L’applicazione CardioSignal è destinata principalmente a rilevare segni di fibrillazione atriale. Con una misurazione di 1 minuto puoi anche misurare la frequenza cardiaca. Tra le altre funzionalità importanti si segnalano la cronologia delle misurazioni e i promemoria delle misurazioni.

La fibrillazione atriale è un'aritmia irregolare e spesso anormalmente veloce. Si tratta di uno dei più comuni disturbi del ritmo cardiaco, nonché di una causa significativa di ictus ischemico. Può apparire in assenza di sintomi. La fibrillazione atriale può essere trattata: per ridurre il rischio di complicazioni è molto importante una tempestiva presa in carico sanitaria.

Il rischio di sviluppare fibrillazione atriale aumenta con l’età e in presenza di fattori quali pressione alta, diabete, stile di vita poco sano, apnea notturna o storia familiare di fibrillazione atriale.

L’applicazione CardioSignal misura il movimento cardiaco. Utilizza sensori di movimento per raccogliere e analizzare i dati sui movimenti del cuore. Queste informazioni possono essere utilizzate per rilevare segni di fibrillazione atriale. Il metodo, noto come girocardiografia, è stato convalidato mediante studi clinici. L’applicazione CardioSignal è un dispositivo medico di classe IIb per il rilevamento di segni di fibrillazione atriale.

Inizia scaricando l'applicazione sul tuo smartphone dall'App Store di Apple o dal Google Play Store. Dopo aver installato l'applicazione, devi acquistare un abbonamento o attivare un accesso sponsorizzato che, ad esempio, potrebbe essere offerto dal tuo fornitore di assistenza sanitaria.

Se non riesci a installare l'applicazione, è possibile che il tuo dispositivo non disponga dei sensori necessari o che l'applicazione non sia ancora disponibile nel tuo Paese.

Vedi: Come faccio a sapere se CardioSignal funzionerà sul mio telefono?

CardioSignal è attualmente disponibile in Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera

Sì, l’applicazione CardioSignal è disponibile dal 2019 come dispositivo medico. Noi siamo una società di tecnologia medica certificata ISO 13485 e ISO 27001. La nostra tecnologia si basa su oltre 10 anni di ricerca accademica e studi clinici.

Sì, è possibile trovare le limitazioni d’uso nell’introduzione all’uso dell’app o nelle istruzioni per l’uso, dove è riportato l’elenco completo delle avvertenze e delle precauzioni.

• Non utilizzare l’applicazione su persone che
  hanno un pacemaker cardiaco. Tenere un cellulare
  acceso vicino a un pacemaker cardiaco può generare
  interferenze elettromagnetiche che possono provocarne il
  malfunzionamento.

• Questa applicazione è destinata a persone di almeno
  18 anni. La frequenza cardiaca di bambini e adolescenti può
  essere influenzata in modo significativo dalla frequenza
  respiratoria e un ritmo cardiaco normale potrebbe apparire
  irregolare.

Questa restrizione è stata introdotta per la tua sicurezza.Tenere un cellulare
acceso vicino a un pacemaker cardiaco può generare
interferenze elettromagnetiche che possono provocarne il
malfunzionamento.

Il dispositivo dev’essere dotato di sensori di movimento (accelerometro
e giroscopio).

Il dispositivo deve soddisfare i requisiti minimi di sistema:

• sistema operativo Android versione 9 o successiva

• sistema operativo iOS versione 15 o successiva

Puoi verificare la compatibilità scaricando l’app CardioSignal dall’App Store di Apple o dal Google Play Store. Se non riesci a trovare o installare l’app, è possibile che il tuo dispositivo non disponga dei sensori necessari, che il sistema operativo del tuo dispositivo sia troppo vecchio o che l’app non sia ancora disponibile nel tuo Paese.

No, il download dell'app è gratuito, ma dopo aver creato l'account è necessario acquistare separatamente un abbonamento.Puoi trovare il link diretto alle opzioni di abbonamento all’interno dell’applicazione.

• Non è necessario alcun hardware aggiuntivo, basta il tuo smartphone

• Misurazioni facili in 1 minuto

• Affidabilità: la nostra tecnologia è brevettata e clinicamente testata per rilevare i segni della fibrillazione atriale con un'accuratezza del 94%.

Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni per l'uso.

Dovresti parlare con il tuo medico per capire se le misurazioni di CardioSignal possono esserti utili.

Se sei stato sottoposto a trattamento per la fibrillazione atriale (ad es. trattamento medico, ablazione), CardioSignal può essere un ottimo strumento per la diagnosi precoce o il rilevamento di recidive dei sintomi dell'aritmia.

L’uso previsto di CardioSignal è rilevare segni di fibrillazione atriale negli adulti maggiorenni. Se soffri di un’altra aritmia, CardioSignal potrebbe dare come risultato “Rilevati segni di fibrillazione atriale”. In tal caso, è comunque importante rivolgersi a un professionista sanitario.

CardioSignal non può:

• rilevare altre aritmie oltre alla fibrillazione atriale.

• Rilevare embolie e ictus.

• Rilevare infarti. Se mai dovessi avvertire dolore al petto, pressione, rigidità, o quelli che pensi siano sintomi di infarto, chiama immediatamente i servizi di emergenza.

• Rilevare altre patologie cardiache o cardiovascolari.

Se non ti sente bene o hai sintomi di qualsiasi tipo, contatta l’assistenza medica.

Chiedi al tuo medico quale metodo di rilevamento della fibrillazione atriale sia più adatto a te, tenendo conto delle tue condizioni sanitarie e dei possibili fattori di rischio per la fibrillazione atriale.

Se sospetti di avere un’altra aritmia ma non ti è ancora stata formulata una diagnosi, è importante che tu tenga presente che:

- per ricevere una diagnosi è sempre necessario rivolgersi a un professionista sanitario.

- L’applicazione CardioSignal può avere difficoltà a distinguere tra un gran numero di extrasistoli atriali (altre forme di aritmia cardiaca) e la fibrillazione atriale.

Effettuare misurazioni regolari permette di monitorare la frequenza di eventuali irregolarità del ritmo cardiaco.

Sono disponibili tre tipi di abbonamento: un mese (6,99 €), tre mesi (17,99 €) e un anno (44,99 €). L’abbonamento si rinnova automaticamente in base alla tipologia selezionata. Un abbonamento di un mese, per esempio, si rinnova mensilmente e viene fatturato prima dell’inizio di ogni nuovo periodo di abbonamento.

Puoi gestire gli acquisti di app e i relativi abbonamenti in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.

Se non li trovi sul telefono, accedi a CardioSignal e apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività → Gestisci abbonamenti.

Il piano di abbonamento non può essere aggiornato durante il periodo di abbonamento in corso. Per saperne di più sulle istruzioni di Apple e Google relative a una modifica di abbonamento:

iPhone: Come passare a un piano di abbonamento diverso - Supporto Apple (IT)

Android: Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play - Android - Guida di Google Play‍ ‍

Purtroppo, no. Dopo l’installazione dell’app e la creazione di un account, CardioSignal richiede l’acquisto di un abbonamento.

Se non sei soddisfatto di un acquisto in un app store hai sempre la possibilità di chiedere un rimborso. Chiedi il rimborso entro 48 ore per assicurarti una gestione fluida con gli app store:

Apple: Chiedi un rimborso per le app o i contenuti acquistati da Apple

Android: Informazioni sui rimborsi su Google Play - Guida di Google Play

I pagamenti vengono gestiti tramite il sistema di gestione degli abbonamenti di Google o Apple, accessibile dalle impostazioni del telefono/dispositivo.

I metodi di pagamento sono legati alle opzioni disponibili in ciascun app store e variano a seconda del Paese o della regione. Puoi verificare quelli disponibili per te su

Metodi di pagamento accettati su Google Play - Italia - Guida di Google Play → Scegli il tuo Paese dall'elenco

Metodi di pagamento che puoi usare con il tuo Apple Account - Supporto Apple (IT) → Scegli il tuo Paese o la tua regione

No. CardioSignal è un’applicazione mobile e i metodi di pagamento sono legati alle opzioni di pagamento disponibili negli app stores. Di conseguenza, non possiamo personalizzarli in base alle richieste dei clienti.

I seguenti metodi non richiedono il collegamento dei dati della carta di credito/debito all’account dell’app store:

• Carta regalo o codice GooglePlay o App Store:

o https://play.google.com/about/giftcards/

o https://www.apple.com/fi/shop/gift-cards

• Pagamento tramite gestore di telefonia mobile, se supportato dal tuo gestore.

No, non abbiamo accesso ai dati della tua carta di credito, perché tutti i pagamenti sono effettuati attraverso gli app stores. Puoi gestire in modo autonomo il tuo abbonamento all’applicazione nelle impostazioni del telefono.

L’accesso al proprio account è necessario per la gestione degli abbonamenti e dei pagamenti. Il nostro sistema di pagamento funziona tramite Google Play o App Store, dove puoi acquistare le applicazioni e installarle sul telefono.

• L’abbonamento è collegato all’account con cui è stato acquistato.

• Per permettere all’applicazione di verificare l’abbonamento, devi avere effettuato l’accesso a tale account sul tuo telefono.

• Ricordati che puoi creare il tuo account CardioSignal con un altro indirizzo e-mail rispetto a quello collegato all’account dell’app store.

Tutti i nostri abbonamenti si rinnovano automaticamente. Puoi annullare l’abbonamento in anticipo, o almeno 24 ore prima dell’inizio del periodo di abbonamento successivo, per assicurarti che l’abbonamento non si rinnovi (accidentalmente). Dopo aver annullato l’abbonamento, puoi continuare a usare la funzione di misurazione fino al termine del periodo pagato (1/3/12 mesi).

Annullare un abbonamento Apple: Se vuoi annullare un abbonamento Apple - Supporto Apple (IT)

Annullare un abbonamento Google: Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play - Android - Guida di Google Play

È necessario ripristinare l’abbonamento. Procedi in questo modo:

Scorri fino alla fine della schermata Acquista abbonamento e tocca il link “Ripristina” nella casella grigia → L'abbonamento viene ripristinato e puoi continuare a effettuare misurazioni. Se questo non aiuta, contatta support@cardiosignal.com.

Le istruzioni ti vengono di solito inviate via e-mail quando ti iscrivi a un programma sponsorizzato di rilevamento della fibrillazione atriale. Se non hai ricevuto istruzioni, controlla nella cartella spam e poi contatta support@cardiosignal.com per ulteriore assistenza.

Il nostro servizio di assistenza sarà in grado di risolvere il problema. Contatta support@cardiosignal.com.

Aspetta qualche istante e ricordati di controllare anche la cartella spam. Se il problema persiste, contatta support@cardiosignal.com.

Un indirizzo e-mail valido e una password.

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password nella scheda Iscriviti dell’applicazione.

2. Nel caso la password non sia valida, l’applicazione te lo indicherà. Vedi “Quali sono i requisiti per la password?” per ulteriori informazioni in caso di problemi.

3. Verifica il tuo account aprendo il link di verifica ricevuto al tuo indirizzo e-mail. Controllare anche la cartella spam.

L’e-mail di verifica dell’account potrebbe essere finita nella cartella spam. Controlla nella cartella spam.

Se la tua e-mail funziona normalmente e non riesci a trovare l’e-mail nella cartella spam, contattaci a support@cardiosignal.com per ricevere assistenza.

La creazione di un account utente ci permette di fornirti il miglior servizio possibile in modo sicuro.

• Durante la registrazione, assicurati di essere nella scheda Iscriviti.

• Assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail valido: devi verificare il tuo account utente aprendo il link ricevuto a quell’indirizzo.

• Se visualizzi il messaggio di errore “Siamo spiacenti, qualcosa è andato storto durante il tentativo di registrazione”, è possibile che tu abbia già creato un account utente con quell’indirizzo e-mail. Provare ad accedere dalla scheda Accedi.

Se il problema persiste, contatta support@cardiosignal.com.

Dopo aver verificato l’account utente, puoi accedere a CardioSignal con le tue credenziali dalla scheda Accedi.

Puoi modificare la password selezionando l’opzione “Hai dimenticato la password?” dalla vista Accedi.

• Se hai già realizzato l’accesso, effettua prima il logout dal “Profilo”.

• Tocca l’opzione “Hai dimenticato la password?” nella vista Accedi all’applicazione

• Riceverai un’e-mail per modificare la password. Ricordati di controllare anche nella cartella spam.

• Apri il link contrassegnato* alla fine del messaggio o copialo nel browser del telefono e imposta una nuova password.

I requisiti per una password CardioSignal valida sono:

o Lunghezza minima di 8 caratteri

o Almeno 3 dei seguenti 4 tipi di caratteri:

• Minuscole (a-z)

• Maiuscole (A-Z)

• Numeri (ad esempio. 0-9)

• Caratteri speciali (ad es. !@#$%^&*)

1. Assicurati di essere nella scheda Accedi durante l’accesso.

2. Hai verificato l’e-mail dell’account? In caso contrario, l’accesso non è ancora possibile. Vai alla tua e-mail e confermala cliccando sull’apposito link.

3. Controlla se ci sono errori di battitura con Eye-icon.

4. Se necessario, modifica la password, vedi “Come posso modificare la password?”.

Contatta support@cardiosignal.com se hai bisogno di ulteriore assistenza.

La sessione di accesso a CardioSignal non dovrebbe scadere quando l’app è in uso. Se ciò dovesse verificarsi, effettua nuovamente l’accesso con le tue credenziali.

L’applicazione richiede di effettuare nuovamente l’accesso se esci, se non l’hai usata per 2 mesi, e ogni 6 mesi, indipendentemente dall’attività di misurazione.

No, purtroppo l’indirizzo e-mail non può essere cambiato. Puoi però creare un nuovo account utente nella scheda Iscriviti dell’app. Ricorda che la cronologia delle misurazioni del vecchio account non può essere trasferita al nuovo.

No, purtroppo la cronologia delle misurazioni del vecchio account non può essere scaricata sul nuovo.

Sì. Puoi visualizzare i risultati delle misurazioni precedenti utilizzando lo stesso account CardioSignal.

Se sei passato da un modello Android a un iPhone o iPhone a un Android, gli abbonamenti non sono automaticamente gli stessi. Sarà necessario annullare il vecchio abbonamento e acquistarne un altro con il nuovo telefono.

Effettuare misurazioni con CardioSignal è facile.

Prima della misurazione:

- Non effettuare misurazioni subito dopo aver fatto esercizio fisico.

- Togliti qualsiasi indumento spesso, come una giacca.

Avvio della misurazione:

- Stenditi in posizione supina e rilassati.

- Premi “Start”.

- Appoggiati il telefono al centro del petto con lo schermo rivolto verso l’alto.

- Tieni le mani in una posizione rilassata ai tuoi lati.

- Stai fermo. Non parlare o tossire durante la misurazione.

Alla fine della misurazione, l’applicazione emette un suono e vibra leggermente. A questo punto puoi rimuovere lo smartphone dal petto. Quando l’analisi è completa, l’applicazione visualizza i risultati.

Nel caso di ripetuti tentativi di misurazione non andati a buon fine, rimuovi la custodia protettiva dal tuo smartphone e riprova.

Ti consigliamo di farlo con regolarità, preferibilmente due volte al giorno. La fibrillazione atriale è l’aritmia cardiaca più comune e può verificarsi solo occasionalmente e in assenza di sintomi. Ecco perché le misurazioni regolari massimizzano la possibilità di rilevare segni di fibrillazione atriale.

Per saperne di più sull’importanza di effettuare misurazioni regolari, consulta il nostro blog: https://cardiosignal.com/blog/hows-your-heart-doing-why-regular-monitoring-pays-off.

La misurazione dura 60 secondi. Il termine della misurazione è segnalato da un suono e da una vibrazione se le due funzioni sono attivate.

Esistono diversi tipi di custodie protettive e dispositivi ausiliari direttamente collegabili al telefono (per esempio obiettivi zoom, PopSockets, treppiedi, bastoni per selfie ecc.).

Per ottenere un risultato di analisi affidabile è necessario uno stretto collegamento meccanico tra il telefono e il torace. In generale, si sconsiglia l’uso di qualsiasi dispositivo ausiliario durante la misurazione, in quanto può compromettere il trasferimento inalterato delle vibrazioni del torace ai sensori di movimento del telefono. Comunque, una custodia protettiva sottile potrebbe contribuire alla stabilità del telefono durante la misurazione. Alcuni tipi di custodia protettiva (per esempio spessa e morbida) possono effettivamente alterare i piccoli movimenti del torace che l’applicazione dovrebbe registrare e analizzare. Una custodia a portafoglio o a libro può creare problemi soprattutto se viene piegata sotto il telefono durante la misurazione.

→ Rimuovere qualsiasi dispositivo ausiliare collegato al telefono che impedisca al telefono di rimanere piatto sul torace prima di effettuare la misurazione.

→ Se le misurazioni non vanno a buon fine ripetutamente, provare a rimuovere la custodia protettiva.

Prova i seguenti suggerimenti:

o Mettiti un cuscino sotto la testa per migliorare la posizione.

o Togliti gli indumenti che potrebbero causare gli spostamenti del telefono. Puoi anche provare a effettuare una misurazione a diretto contatto con la pelle.

o A volte una custodia protettiva sottile contribuisce a mantenere fermo il telefono durante la misurazione.

Posizionare il telefono al centro del torace con lo

schermo rivolto verso l’alto. Assicurarsi che il telefono

non si sposti né scivoli durante la misurazione. Una soluzione ottimale è quella di posizionare il bordo superiore del telefono a 2-3 dita di distanza dalla parte superiore dello sterno.

Non tenere il telefono in mano durante la misurazione.

È possibile interrompere una misurazione toccando il contatore o premendo il pulsante “Annulla”.

No, purtroppo non è possibile rimuovere una lettura / eliminare una misurazione dalla cronologia.

Vogliamo mantenere la cronologia delle misurazioni il più accurata possibile e impedire la cancellazione accidentale delle misurazioni.

La cronologia potrebbe sembrare vuota se non hai effettuato misurazioni durante il mese.

Puoi anche sfogliare le tue misurazioni cambiando il mese dai pulsanti freccia.

Sì. Quando si utilizza l’applicazione, è necessario attivare la connessione Wi-Fi o Internet mobile. L’uso dei dati mobili può comportare costi aggiuntivi a seconda dell’abbonamento telefonico, in particolare quando sei all’estero.

Ripeti la misurazione come indicato da CardioSignal e segui attentamente le istruzioni per una misurazione corretta.

Se dopo un risultato "Ripeti la misurazione" si ottiene "Segni di fibrillazione atriale", contattare il proprio medico od operatore sanitario.

Mostra i tuoi dati registrati su CardioSignal al tuo operatore sanitario. La visita può includere almeno un esame ECG.

Se CardioSignal rileva segni di fibrillazione atriale, è necessario consultare sempre un medico per ulteriori valutazioni. Se lo avete fatto e il risultato persiste, assicuratevi di aver seguito le istruzioni per l'uso di CardioSignal. Consultate ad esempio “Ci sono situazioni in cui non dovrei usare CardioSignal?” e “Come effettuare correttamente la misurazione?”.

Se sospetti che ci siano problemi con la misurazione, contatta support@cardiosignal.com

Continuate a effettuare misurazioni regolari. Ti consigliamo di effettuare le misurazioni al mattino e alla sera. È importante effettuare misurazioni regolari perché la fibrillazione atriale può verificarsi anche occasionalmente e in assenza di sintomi.

Se la misurazione non va a buon fine, viene visualizzata una notifica e si consiglia di ripetere la procedura. Controllare le istruzioni di misurazione per assicurarsi di averle seguite correttamente. Una misurazione può non andare a buon fine per vari motivi:

• Si è mosso il telefono durante la misurazione. Se il telefono rileva un movimento eccessivo durante la misurazione, la procedura potrebbe non andare a buon fine.

• Il telefono non è dotato dei sensori necessari o questi non funzionanocorrettamente.

• I dati della misurazione non possono essere interpretati. I dati prodotti dai sensori di movimento sono illeggibili per qualche motivo.

• Il telefono non era in posizione corretta durante la misurazione. Il telefono deve essere collocato più orizzontalmente possibile.

• La misurazione è stata eseguita con il telefono in una posizione inadeguata sul corpo oppure non sul corpo (ad esempio, su un tavolo), e il segnale cardiaco non è stato rilevato.

• La frequenza cardiaca era al di fuori dell’intervallo di 40-160 battiti al minuto. CardioSignal è progettato per funzionare in un intervallo di frequenza cardiaca compreso tra 40 e 160 bpm.

• Potrebbe essere necessario riavviare il telefono. I sensori di alcuni modelli di telefono possono fornire dati erronei, ma è possibile risolvere il problema spegnendo e riaccendendo il dispositivo.

• Se la misurazione non va a buon fine ripetutamente, contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@cardiosignal.com.

La sezione Parametri vitali della vista Risultati mostra la frequenza cardiaca media e il cardiogramma.

Nota che il cardiogramma non è una curva ECG, poiché il metodo utilizzato dall’applicazione si basa sui sensori di movimento.

La frequenza cardiaca indica quante pulsazioni hai al minuto (bpm = battiti al minuto). Non effettuare la misurazione dopo l’esercizio fisico, poiché la frequenza cardiaca sarà innaturalmente elevata.

Il cardiogramma mostra una visualizzazione del segnale cardiaco durante la misurazione. Nota che il cardiogramma non è una curva ECG, poiché il metodo utilizzato dall’applicazione si basa sui sensori di movimento.

I risultati delle misurazioni CardioSignal possono essere esportati in formato PDF. Tale funzione si trova in Parametri vitali -> Condividi per un determinato risultato di misurazione.

La vista Attività della schermata Attività dell’applicazione mostra l’attività di misurazione del mese selezionato. La vista Risultati è suddivisa in due schede: Risultato (Medico, Fibrillazione atriale) e Parametri vitali (FC e Cardiogramma).

Nelle impostazioni dell’app.

Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività -> Scorri fino a Promemoria sotto Misure -> Seleziona Imposta un promemoria. Una volta impostato il promemoria desiderato -> Tocca Salva.

Seleziona l’ora e la frequenza dei promemoria desiderate (ogni giorno, nei giorni feriali, nei fine settimana).

Modifica la configurazione di suono e vibrazione nelle impostazioni dell’applicazione.

Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività -> Scorri fino a Suono e vibrazione sotto Misurazioni -> Attiva o disattiva il suono e/o la vibrazione.

Ricorda che se Suono e vibrazione è impostato su OFF, il suono e la vibrazione che indicano la fine della misurazione non entreranno in funzione. Se disattivi il suono ma lasci attiva la vibrazione, il telefono vibrerà leggermente per indicare che la misurazione è terminata.

Nelle impostazioni dell’app.

Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività nell'applicazione CardioSignal. -> Scorri fino a Lingua sotto Impostazioni.

Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività.

L’account utente è visibile nella parte superiore della schermata.

L'applicazione è un dispositivo medico di classe IIb per il rilevamento dei segni di fibrillazione atriale, supportato da una lunga storia di ricerche accademiche e studi clinici. Maggiori informazioni sono disponibili su CardioSignal

Il sondaggio sulla salute aiuta a valutare il rischio di ictus connesso alla fibrillazione atriale. Se rispondi a questo sondaggio sul tuo stato di salute, potremo offrirti un’esperienza più personalizzata e aiutarti a prendere decisioni informate. Rispondere al sondaggio sulla salute è volontario. La scelta di non rispondere non ti impedirà di usare CardioSignal.

È possibile accedere alla Guida rapida toccando il pulsante Istruzioni sotto il pulsante Avvia. Le istruzioni per l'uso di CardioSignal® possono essere lette per intero selezionando Istruzioni nella Guida rapida.

Le Condizioni d’uso sono disponibili sul nostro sito web e nell’app sotto “Profilo”.

L'Informativa sulla privacy è disponibile sul nostro sito web.

Alla fine di ogni e-mail puoi trovare il link per annullare l’iscrizione alle comunicazioni via e-mail.

No, CardioSignal non è attualmente compatibile con il kit Salute di Apple.

Dopo aver reinstallato CardioSignal, devi accedere nuovamente all’applicazione. Se disponi di un abbonamento attivo, devi ripristinarlo:

tocca il pulsante “Start” → seleziona “Ripristina acquisto” → L’abbonamento viene ripristinato e puoi riprendere a effettuare le misurazioni.

La funzione “Ripristina acquisto” controlla lo stato del tuo abbonamento a CardioSignal. Se l’abbonamento è valido, viene ripristinato e puoi riprendere a effettuare le misurazioni. Il ripristino dell’abbonamento può essere necessario quando reinstalli la app e a volte quando effettui un nuovo accesso.

Affinché il ripristino dell’abbonamento vada a buon fine, devi aver effettuato l’accesso al telefono con l’ID Apple o l’account Google con cui è stato acquistato l’abbonamento. Controlla lo stato dell’abbonamento nelle impostazioni del telefono. Se hai bisogno di assistenza, contatta support@cardiosignal.com.

1. Chiudi l’applicazione e riaprila

2. Assicurati di essere connesso a Internet

3. Verifica se l’applicazione va aggiornata

4. Spegni e riaccendi il telefono

Se il problema persiste, contatta support@cardiosignal.com per ulteriore assistenza.

I moderni smartphone sono dotati di sensori di movimento integrati e sensibili (giroscopio e accelerometro). La girocardiografia sfrutta questi sensori per misurare il movimento cardiaco. Si tratta di una tecnologia brevettata e rigorosamente convalidata da diversi studi clinici. Gli studi clinici hanno dimostrato che questa tecnologia ha il 95,3% di sensibilità (la capacità di rilevare la fibrillazione atriale) e il 96,0% di specificità (la capacità di rilevare l’assenza di fibrillazione atriale). Il nostro team è costantemente dedito alla ricerca scientifica e collabora con diverse università e ospedali a studi e test clinici per altre applicazioni per le patologie cardiache.

Classifichiamo i risultati della misurazione (l’eventuale rilevazione di segni di fibrillazione atriale) come informazioni sulla salute. Abbiamo bisogno del tuo consenso per il trattamento di questi dati al fine di fornirti il servizio.

No, queste informazioni non sono necessarie per utilizzare CardioSignal e non vengono raccolte.

CardioSignal invia tutti i dati di misurazione a un servizio cloud sicuro, dove vengono crittografati e archiviati nel nostro database. CardioSignal può salvare i dati, come la cronologia delle misurazioni, nella cache dell’applicazione. Questi dati sono necessari, ad esempio, per velocizzare l’avvio dell’applicazione. Per saperne di più sulla privacy e sui dati, vai alla nostra Informativa sulla privacy.

Adottiamo le opportune misure di salvaguardia per garantire che le informazioni che ci fornisci siano al sicuro.

• Siamo certificati ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.

• All’interno della nostra organizzazione implementiamo processi e procedure rigorose, quali formazioni e valutazioni e verifiche regolari delle misure adottate.

• Ci sottoponiamo regolarmente a ispezioni di sicurezza da parte di terzi.

• Tutti i dati inviati a un servizio cloud sicuro sono trasferiti tramite una connessione crittografata, e tutti i nostri database sono crittografati. I database sono crittografati mediante moderni algoritmi di sicurezza.

• I nostri database e i nostri server sono situati nei data center ad alta disponibilità dei nostri partner, e i nostri partner hanno strutture certificate secondo diversi standard, ad esempio. ISO/IEC 27001, ISO 9001, CSA STAR CCM.

• Nella nostra applicazione e sui nostri server utilizziamo moderni algoritmi di crittografia delle password.

Puoi annullare l’abbonamento all’applicazione CardioSignal in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono. La procedura differisce leggermente tra i dispositivi iPhone e Android.

Puoi accedere con facilità alla gestione dell’abbonamento CardioSignal direttamente dall’applicazione in questo modo:

• Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività → Tocca “Abbonamento” → Gestisci abbonamenti.

• Verrai indirizzato alla gestione degli abbonamenti del telefono.

• Per annullare l’abbonamento a CardioSignal → tocca “Annulla abbonamento”.

O:

iPhone: Puoi annullare il tuo appuntamento nel menu Impostazioni. Apri Impostazioni -> iTunes e App Store -> clicca su Apple ID -> Visualizza ID Apple -> Abbonamenti -> CardioSignal -> Annulla abbonamento.

Android: Puoi annullare il tuo abbonamento nell’applicazione Google Play. Apri Google Play -> Apri menu (in alto a destra) -> Scegli abbonamenti -> CardioSignal -> Annulla abbonamento.

Ricorda che l’annullamento dell’abbonamento non elimina automaticamente l’account utente che contiene i dati delle misurazioni: vedi “Come posso eliminare il mio account CardioSignal?”.

Niente: puoi ancora accedere alla cronologia delle misurazioni nel tuo account anche dopo la cancellazione dell’abbonamento. Dopo l’annullamento puoi ancora condividere i risultati, in caso di necessità. Ma per riattivare la funzione di misurazione devi acquistare un abbonamento.

Il nostro sistema di pagamento e di abbonamento funziona tramite App Store e Google Play: quindi non siamo purtroppo in grado di rimborsarti direttamente il costo dell’applicazione.

Per richiedere un rimborso devi contattare Google Play e App Store. Per maggiori informazioni sulla richiesta di rimborso, vedi qui:

o iPhone: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

o Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en

Per ulteriori informazioni, contatta support@cardiosignal.com.

Puoi eliminare definitivamente il tuo account dalle impostazioni dell’applicazione:

Accedo a CardioSignal → Apri “Profilo” nell’angolo in alto a destra della schermata Attività→ Scorri fino alla fine della schermata → Tocca “Elimina account”.

A questo punto puoi eliminare l’applicazione dal telefono. Se non si riesce a eliminare l’account nell’applicazione, contatta support@cardiosignal.com per richiedere la rimozione dell’account.

Ricorda che l’eliminazione dell’account non comporta automaticamente l’annullamento dell’abbonamento, che va invece effettuato separatamente nelle impostazioni del telefono.

Vedi “Come posso annullare il mio abbonamento?”.

Il tu account utente (indirizzo e-mail) sarà eliminato dal nostro database. I tuoi risultati di misurazione, i dati dei sensori e le eventuali risposte al sondaggio sulla salute rimarranno nel nostro database in forma anonima. Questo significa che non sarà più possibile identificarti e che i dati presenti nel nostro database non potranno essere collegati a te in nessun modo. Utilizziamo i dati di misurazione anonimizzati solo per migliorare il nostro servizio e per scopi di ricerca, come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.